Pravilnik o vračilih
Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da lahko v 30 dneh po prejemu izdelka zahtevate vračilo.
Da ste upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Postopek vračila začnete tako, da nas kontaktirate na info@smartboxy.eu. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała, Poljska
Če je vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali povratno poštno nalepko ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, poslanih nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.
Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na info@smartboxy.eu.
Poškodbe in napake
Prosimo, da ob prejemu naročila izdelek pregledate in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo ustrezno rešimo.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (npr. hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego (npr. kozmetika). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Prosimo, kontaktirajte nas, če imate vprašanja ali dvome glede vašega konkretnega izdelka.
Žal ne moremo sprejeti vračil izdelkov v akciji ali darilnih bonov.
Menjave
Najhitrejši način, da dobite želeni izdelek, je, da vrnete obstoječega, po odobritvi vračila pa opravite nov, ločen nakup za želeni izdelek.
14-dnevni odstopni rok v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če se blago pošilja v Evropsko unijo, pravico, da v 14 dneh prekličete ali vrnete naročilo iz kakršnegakoli razloga in brez navedbe razloga. Kot zgoraj mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Povračila
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo povračilo odobreno ali ne. Če je odobreno, vam bomo samodejno vrnili kupnino na prvotno plačilno sredstvo v 10 delovnih dneh. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdelata in knjižita povračilo.
Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@smartboxy.eu.