Esta Política de Privacidad describe cómo www.smartboxy.eu (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas el Sitio o realizas una compra en él.

Contacto

Tras revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una queja, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@smartboxy.eu o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

Propietario de la marca SMARTBOXY:
ATEPAA Sp. z o.o., Wedrowcow 112, 43-300 Bielsko Biala, Polonia

Recopilación de información personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para recibir atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se detalla a continuación) como «Información Personal». Consulta la siguiente lista para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

• Información del dispositivo
• Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para ti y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
• Fuente de la recopilación: recopilada automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles. 
• Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro procesador Shopify.
• Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que visitas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
• Información de pedido
• Finalidad de la recopilación: proporcionarte productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar tu información de pago, organizar el envío y facilitarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando se ajuste a las preferencias que nos hayas indicado, ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de la recopilación: recopilada directamente de ti.
• Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro procesador Shopify. 
• Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de atención al cliente
• Finalidad de la recopilación:
• Fuente de la recopilación:
• Divulgación con fines comerciales:
• Información Personal recopilada: [
• Finalidad de la recopilación: proporcionar atención al cliente.
• Fuente de la recopilación: recopilada directamente de ti.
• Divulgación con fines comerciales: 
• Información Personal recopilada: 

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Información Personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, ponte en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo, tal como se describe arriba. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puedes obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir tu Información Personal para cumplir las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos o para proteger de otro modo nuestros derechos.
• 
  

Publicidad comportamental

Tal como se describe arriba, utilizamos tu Información Personal para ofrecerte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarte. Por ejemplo:

•  Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puedes obtener más información sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes darte de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puedes dar tu consentimiento, según tu ubicación).
•  Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web, junto con nuestros socios publicitarios, a compradores que hayan realizado compras con otros comercios de Shopify y que también puedan estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada a tus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comercios de Shopify pueden hacerte ofertas que puedan interesarte.
• [INSERTAR OTROS SERVICIOS PUBLICITARIOS UTILIZADOS]

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes darte de baja de la publicidad dirigida a través de:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Además, puedes darte de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de la Información Personal

Utilizamos tu Información Personal para prestarte nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y completar tu pedido y mantenerte al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si eres residente del Espacio Económico Europeo («EEE»), procesamos tu información personal sobre las siguientes bases jurídicas:

• Tu consentimiento;
• La ejecución del contrato entre tú y el Sitio;
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Proteger tus intereses vitales;
• Realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
• Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información Personal en nuestros registros a menos y hasta que nos solicites que la eliminemos. Para obtener más información sobre tu derecho de supresión, consulta la sección «Tus derechos» más abajo.

Toma de decisiones automatizada

Si eres residente del EEE, tienes derecho a oponerte al tratamiento basado exclusivamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de forma similar.

[NO/NO] llevamos a cabo procesos de toma de decisiones totalmente automatizados que tengan efectos legales o de otro tipo significativos utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude, que no tiene efectos legales ni de otro tipo significativos para ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a intentos de transacción fallidos de forma repetida. Esta lista negra se mantiene durante unas pocas horas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra se mantiene durante unos pocos días.

Venta de Información Personal

Nuestro Sitio vende Información Personal, tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA»).

[Insertar:

• categorías de información vendida;
• SI SE UTILIZA SHOPIFY AUDIENCES: información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada a tu compra
• instrucciones sobre cómo darse de baja de la venta;
• si tu empresa vende información de menores (menores de 16 años) y si obtienes su autorización expresa;
• si ofreces un incentivo económico por la venta de información, proporciona información sobre en qué consiste dicho incentivo.]

 

Tus derechos

RGPD

Si eres residente del EEE, tienes derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre ti, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada arriba. 

Tu Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior tratamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen el RGPD, consulta el Libro Blanco sobre RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre ti (también conocido como «Derecho a saber»), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada arriba. ase contact us at the address above.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a introducir esta información cada vez que regreses al sitio o navegues de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.

[Asegúrate de comprobar esta lista con la lista actual de cookies de Shopify en la tienda del comerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función	Duración
_ab	Se utiliza en relación con el acceso al panel de administración.	2 años
_secure_session_id	Se utiliza en relación con la navegación a través de la tienda.	24 horas
_shopify_country	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	sesión
_shopify_m	Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	1 año
_shopify_tm	Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	30 minutos
_shopify_tw	Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	2 semanas
_storefront_u	Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.	1 minuto
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.	1 año
c	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1 año
cart	Se utiliza en relación con el carrito de compra.	2 semanas
cart_currency	Se utiliza en relación con el carrito de compra.	2 semanas
cart_sig	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	2 semanas
cart_ts	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	2 semanas
cart_ver	Se utiliza en relación con el carrito de compra.	2 semanas
checkout	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	4 semanas
checkout_token	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1 año
dynamic_checkout_shown_on_cart	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	30 minutos
hide_shopify_pay_for_checkout	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	sesión
keep_alive	Se utiliza en relación con la localización del comprador.	2 semanas
master_device_id	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante.	2 años
previous_step	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1 año
remember_me	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1 año
secure_customer_sig	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.	20 años
shopify_pay	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1 año
shopify_pay_redirect	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor
storefront_digest	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.	2 años
tracked_start_checkout	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1 año
checkout_one_experiment	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	sesión
checkout_session_lookup	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	3 semanas
checkout_session_token_<<token>>	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	3 semanas
identity-state	Se utiliza en relación con la autenticación del cliente.	24 horas
identity-state-<<token>>	Se utiliza en relación con la autenticación del cliente.	24 horas
identity_customer_account_number	Se utiliza en relación con la autenticación del cliente.	12 semanas

Informes y análisis

Nombre	Función	Duración
_landing_page	Rastrea las páginas de destino.	2 semanas
_orig_referrer	Rastrea las páginas de destino.	2 semanas
_s	Analítica de Shopify.	30 minutos
_shopify_d	Analítica de Shopify.	sesión
_shopify_s	Analítica de Shopify.	30 minutos
_shopify_sa_p	Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.	30 minutos
_shopify_sa_t	Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.	30 minutos
_shopify_y	Analítica de Shopify.	1 año
_y	Analítica de Shopify.	1 año
_shopify_ga	Shopify y Google Analytics.	sesión
customer_auth_provider	Analítica de Shopify.	sesión
customer_auth_session_created_at	Analítica de Shopify.	sesión

[INSERTAR OTRAS COOKIES O TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE UTILICES]

El tiempo que una cookie permanece en tu ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie «persistente» o de «sesión». Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descarguen en tu dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de diversas formas. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y que partes de nuestro sitio web pueden dejar de ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si las aceptas o no mediante los controles de tu navegador, que suelen encontrarse en el menú «Herramientas» o «Preferencias». Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, consulta el archivo de ayuda de tu navegador o sitios como: www.allaboutcookies.org.

Además, ten en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos u optar por no permitir determinados usos de tu información por parte de estos terceros, sigue las instrucciones de la sección «Publicidad comportamental» anterior.

No rastrear

Ten en cuenta que, dado que no existe un consenso en el sector sobre cómo responder a las señales «Do Not Track» («No rastrear»), no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en tu navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

Reclamaciones

Como se ha indicado anteriormente, si deseas presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o postal utilizando los datos indicados en la sección «Contacto» anterior.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, tienes derecho a presentar tu queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puedes ponerte en contacto con tu autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad de control aquí: [Añade la información de contacto o el sitio web de la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción. Por ejemplo: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]

Última actualización: 15.05.2023