Pravila refundacije
Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.
Da biste ostvarili pravo na povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na info@smartboxy.eu. Imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu: ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała, Poljska
Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu dostavnu naljepnicu, kao i upute kako i gdje poslati svoj paket. Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja o povratu uvijek nas možete kontaktirati na info@smartboxy.eu.
Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu odmah po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala nije moguće vratiti, poput kvarljive robe (poput hrane, cvijeća ili biljaka), personaliziranih proizvoda (poput posebnih narudžbi ili personaliziranih artikala) te proizvoda za osobnu njegu (poput kozmetike). Također ne prihvaćamo povrate za opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove. Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s vašim određenim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate artikala na sniženju ili poklon-bonova.
Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite jest da vratite artikl koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi artikl.
Četrnaestodnevno razdoblje za odustajanje u Europskoj uniji
Neovisno o gore navedenom, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez navođenja razloga. Kao i gore, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat te ćemo vam javiti je li povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćemo izvršiti povrat na vašu izvornu metodu plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili kartičarskoj kući može trebati dodatno vrijeme za obradu i knjiženje povrata.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, molimo kontaktirajte nas na info@smartboxy.eu.