Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@smartboxy.eu. Observera att returer ska skickas till följande adress: ul. Wędrowców 112, 43-300 Bielsko-Biała, Polen 

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss angående frågor om returer på info@smartboxy.eu.

Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14 dagars ångerrätt
Oaktat ovanstående, om varan skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@smartboxy.eu.